Preguntas Frecuentes
¬ŅEn d√≥nde recibo mis productos?
Los productos adquiridos te serán entregados en la dirección de tu elección.

¬ŅTienen productos para entrega inmediata?
Si, contamos con productos de entrega inmediata, puedes preguntarnos vía mensaje.

¬ŅCu√°les son las formas de pago?
1) Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard , American Express, Carnet, Visa Electron, Maestro,UnionPay
2) Depósito en efectivo en practicajas bancarias o tiendas de Autoservicio (Oxxo, Farmacias del ahorro, 7Eleven, Aurrera, entre otras)
3) Paypal
4) MercadoPago

¬ŅC√≥mo puedo saber si mi pago fue exitoso?
Si tu compra fue a través de Mercadopago o Paypal Pal Recibirás una confirmación de tu compra vía correo electrónico. Si tu pedido lo pagaste a través de depósito o transferencia bancaria, deberás adjuntar tu comprobante de pago y enviarlo a contactocreta301@gmail.com el cual deberá llevar tu referencia de pedido y nombre. Si todo es correcto en las siguientes 24 hrs recibirás un correo de confirmación de tu pedido

¬ŅPuedo pagar a meses sin intereses?
En Creta Sneakers puedes realizar tus pagos a meses sin intereses con cualquier tarjeta de crédito.

¬ŅA qu√© partes realizan env√≠os?
Creta Sneakers realiza envíos a cualquier parte del mundo

¬ŅCu√°les son los costos del Env√≠o Nacional e Internacional?
Todos nuestros envíos son totalmente gratis

¬ŅSi pago m√°s, puedo acelerar el env√≠o?
No, en Creta Sneakers estamos comprometidos con nuestros clientes en entregar los pedidos tan pronto como es posible para que puedas disfrutar de tus sneakers.

¬ŅC√≥mo puedo saber si mi pedido ya fue enviado?
Una vez que tus productos hayan salido de nuestras instalaciones, un ejecutivo del área de envíos se contactara contigo para proporcionar tu guía de rastreo con la que puedes verificar el estatus de tu envío a través de la página de DHL o Fedex Adicional a esto el status de tu compra se actualizará en tu correo electrónico.

¬ŅEn mercanc√≠a que est√° en liquidaci√≥n puedo hacer devoluci√≥n?
Estos productos al ser de liquidación no entran en nuestras políticas de cambios.

¬ŅPuedo cancelar mi pedido?
No es posible solicitar la cancelación de un pedido una vez que hayas realizado el pago de este.

¬ŅNo ha llegado el pedido que realic√©?
El Periodo de entrega de acuerdo con las políticas de Creta Sneakers es de 7 a 15 días hábiles, después de haber realizado tu compra En caso de que el periodo de entrega se extienda por alguna situación ajena a Creta Sneakers nuestro equipo se comunicara contigo para darte un nuevo periodo de entrega.

¬ŅEl producto que solicito es de mi talla pero la horma es muy amplia y no me queda, c√≥mo puedo solicitar el cambio?
Puedes solicitarlo directamente a través de un correo electrónico contactocreta301@gmail.com con tu petición de manera formal en la cual especifiques el motivo por el que deseas hacer el cambio, en un periodo no mayor a tres días hábiles una vez recibido el producto, el cual se debe devolver en buenas condiciones, los gastos de envío por concepto de cambio se absorben por parte del cliente Nota: Si el producto no regresa a Creta Sneakers como lo recibiste, el cambio no será aprobado.

¬ŅEl producto que me lleg√≥ es de una talla incorrecta a la que me solicite, como puedo solicitar el cambio?
Al ser un error nuestro, se debe notificar de forma inmediata o en un periodo no mayor a 72 hrs luego de recibir tu producto al siguiente correo contactocreta301@gmail.com en el cual se debe explicar el error para la reposición de la talla correcta por lo que los gastos de envío se absorben por Creta Sneakers Nota: Si el producto no regresa a Creta Sneakers como lo recibiste, el cambio no será aprobado